CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Généralités
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats effectués auprès de Bellistri ApS, sauf accord écrit contraire.
En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales de vente.
Bellistri ApS agit exclusivement en tant que fournisseur de produits et n’assume aucune responsabilité pour la conception, l’installation ou l’utilisation des produits livrés.
Produits et utilisation
Il incombe au client de s’assurer que les produits commandés :
- conviennent à l’installation envisagée
- répondent aux exigences techniques
- peuvent être correctement installés dans le projet
Bellistri ApS ne peut être tenue responsable des erreurs de commande ni des produits qui ne conviennent pas à l’installation ou au projet du client.
Toutes les dimensions et informations techniques sont données à titre indicatif et de légères variations peuvent survenir.
Responsabilité relative aux dimensions et à la compatibilité
Il incombe au client de vérifier toutes les dimensions, spécifications techniques et la compatibilité entre les produits commandés et l’installation existante.
Aucun retour ni échange n’est accepté en cas d’erreur de commande.
Variations naturelles des matériaux
Les produits fabriqués en matériaux tels que le laiton, le bronze, le cuivre ou d’autres métaux naturels peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de structure et de surface.
Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts ou des vices, mais comme une caractéristique naturelle du matériau.
Paiement et livraison
Si l’article est en stock, il est normalement expédié dans un délai de 1 jour ouvrable.
Les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande ont un délai de livraison estimé entre 1 et 8 semaines, selon le fabricant et le produit.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Bellistri ApS ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- les fabricants
- les sociétés de transport
- le dédouanement
- les grèves
- les cas de force majeure
- tout autre facteur indépendant de notre volonté
Transport et réception
À la réception des marchandises, le client doit vérifier l’emballage pour détecter d’éventuels dommages de transport apparents.
Les dommages visibles doivent être notés lors de la réception et signalés au transporteur.
Les dommages de transport cachés ou les manques doivent être signalés par écrit à Bellistri ApS au plus tard 5 jours après la date de livraison.
Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.
Installation
Tous les produits doivent être installés par des professionnels agréés.
Bellistri ApS n’assume aucune responsabilité pour :
- une installation incorrecte
- les erreurs d’installation
- les erreurs de conception
- les dommages causés par l’installation
Tous les frais liés aux installateurs, artisans, démontages ou montages ne sont pas pris en charge par Bellistri ApS.
Droit de réclamation
Un droit de réclamation de 2 ans est accordé conformément à la loi sur la vente.
Ce droit de réclamation ne couvre que les défauts de fabrication.
Le droit de réclamation ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :
- une installation incorrecte
- le calcaire dans l’eau
- la saleté ou les impuretés
- le manque d’entretien
- l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés
- les dommages mécaniques
- l’usure normale
Limitation de responsabilité
Bellistri ApS ne peut être tenue responsable des :
- pertes indirectes
- pertes d’exploitation
- dommages consécutifs
- pertes de gain
- dommages aux installations ou aux bâtiments
En aucun cas, la responsabilité de Bellistri ApS ne peut dépasser le prix d’achat du produit.
Produits installés
Les produits qui ont été installés, montés ou mis en service ne peuvent être ni retournés ni échangés.
L’installation ou la tentative d’installation est considérée comme une acceptation de l’état du produit et de sa compatibilité.
Droit de rétractation
Pour les achats en ligne, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
La rétractation doit être notifiée par écrit avant l’expiration du délai.
Les articles doivent être retournés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- articles fabriqués sur mesure
- articles fabriqués selon les dimensions du client
- produits avec finitions spéciales
Tous les robinetteries et équipements avec des finitions autres que le chrome sont considérés comme des commandes spéciales.
Retrait en magasin
En cas de retrait en magasin, le client vérifie les produits avec notre personnel.
Une fois les produits approuvés par le client, l’achat est considéré comme un achat en magasin physique et le droit de rétractation ne s’applique plus.
Service d’échange
Bellistri ApS propose un service d’échange volontaire dans un délai de 7 jours.
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Aucun remboursement en espèces n’est accordé.
Les articles soldés et les commandes spéciales ne peuvent pas être échangés.
Livraison
Les envois sont livrés via des transporteurs externes.
Les livraisons sur palette sont effectuées au bord du trottoir à l’adresse du client.
Tous frais supplémentaires en cas de livraison infructueuse sont à la charge du client.
Articles non retirés
Si le client ne retire pas les marchandises commandées dans un délai de 7 jours, Bellistri ApS peut facturer des frais de stockage de 1500 DKK TTC par mois.
Livraison hors UE
En cas de livraison hors de l’UE, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces coûts sont à la charge du destinataire.
Force majeure
Bellistri ApS n’est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Prix
Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu’à la confirmation définitive de la commande.
Droit applicable
Tout litige est régi par le droit danois.
